1. Información General

En pheliontravo, respetamos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de análisis de rentabilidad financiera.

Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Datos del Responsable

Responsable: pheliontravo
Dirección: Calle la Playa, 10, 33202 Gijón, Asturias, España
Teléfono: +34 928 912 910
Email: info@pheliontravo.com

2. Datos que Recopilamos

Información de Identificación Personal

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de facturación y datos de contacto. También podemos solicitar información adicional para personalizar tu experiencia en nuestra plataforma.

Datos de Uso y Navegación

Registramos automáticamente información sobre tu interacción con nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics realizados y patrones de navegación. Estos datos nos ayudan a mejorar nuestros servicios y detectar posibles problemas de seguridad.

Información Financiera

Para proporcionar análisis de rentabilidad personalizados, podemos recopilar datos relacionados con tus preferencias de inversión, objetivos financieros y información sobre tu perfil de riesgo. Esta información se utiliza exclusivamente para mejorar nuestros servicios analíticos.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de análisis financiero
• Personalizar tu experiencia y mejorar nuestras funcionalidades
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones del servicio y soporte técnico
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables
• Detectar y prevenir fraudes o actividades maliciosas
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según la finalidad. Para la prestación de nuestros servicios, nos basamos en la ejecución del contrato. Para mejorar nuestros servicios y comunicaciones comerciales, utilizamos el interés legítimo como base legal.

En casos específicos donde sea necesario tu consentimiento explícito, te solicitaremos autorización previa antes de procesar cualquier dato personal adicional.

5. Compartición de Datos con Terceros

Proveedores de Servicios

Compartimos información limitada con proveedores de servicios terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de hosting, análisis de datos, procesamiento de pagos y soporte al cliente. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tus datos.

Cumplimiento Legal

Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros usuarios.

6. Tus Derechos sobre los Datos

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales procesamos
• Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
• Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a info@pheliontravo.com incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días calendarios.

7. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos encriptación SSL para todas las transmisiones de datos y mantenemos sistemas de seguridad actualizados regularmente.

Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad. Realizamos auditorías de seguridad periódicas para garantizar la efectividad de nuestras medidas de protección.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Los datos de cuenta se mantienen mientras tu cuenta esté activa, y durante un período adicional de 5 años tras la cancelación para cumplir con obligaciones legales.

Los datos de navegación y uso se conservan por un período de 2 años para análisis estadísticos y mejora del servicio. Transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de toda la información personal.

9. Transferencias Internacionales

En caso de transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que dichas transferencias se realizan únicamente a países con un nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea, o mediante la implementación de salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales tipo.

Antes de realizar cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente los riesgos y aplicamos medidas adicionales de protección cuando es necesario para garantizar un nivel de seguridad equivalente al proporcionado dentro de la UE.

10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Para obtener información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies disponible en nuestro sitio web.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operacionales, legales o reglamentarios. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o aviso destacado en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.